아파트 관리사무소 직원들은 원래 불친절한편인가요?

제가 현거주지에 7년째 거주중인데 관리사무 담당하는 용역업체가 3번 바뀌는 동안 친절도는 오히려 낮아지는 느낌이거든요?
민원담당업무가 평소 험한 소리도 자주듣고 그래서 예민해질 수 있다는건 이해가 되는데 단순 문의도 예민하게 대응하는 경우도 종종 있더라구요?
너무 불친절하면 입대회같은 곳에서 문제제기해서 재계약 등에 문제생길 수 있을텐데 시간이 갈수록 친절한 분들이 줄어들고 있다는 ㄴ낌이 드네요..